La innovación como motor de crecimiento: la conferencia de Marcus Dantus en la 7.ª Convención Reyma
En el cierre de la 7.ª Convención Reyma, los participantes tuvieron la oportunidad de enriquecerse con la inspiradora conferencia titulada «El rol de la innovación en el crecimiento empresarial», impartida por el reconocido empresario Marcus Dantus.
Dantus, reconocido académico, consejero, inversionista y mentor empresarial, es conocido por su exitosa trayectoria como fundador de diversas empresas como Latin American, Telecom, Mexico.com, Simitel, Peerant, Innovamédica y Abdeo Medica, entre otras.
Startup México, el programa de fomento al emprendimiento e innovación más ambicioso de México, también está bajo su liderazgo, brindando apoyo a numerosas empresas, emprendedores y PyMES.
Durante su intervención, Marcus Dantus cautivó a los espectadores con su soltura y su habilidad para transmitir conceptos empresariales importantes en un lenguaje accesible.
Innovación: una necesidad en el mundo empresarial actual
Comenzando su charla, Dantus hizo hincapié en la importancia de la innovación, señalando que los modelos de negocios actuales tienen una vida útil de entre 12 y 15 años.
Para hacer frente a esta fugacidad, el experto destacó la necesidad de desarrollar estrategias de innovación que combatan la obsolescencia empresarial. Para ello, presentó cinco puntos clave para la renovación empresarial.
El primer paso es la invención, la creación de productos novedosos que atraigan a los consumidores, siempre teniendo en cuenta sus necesidades.
Otra forma de innovar es mediante la creación de modelos de negocio atractivos. Dantus mencionó ejemplos exitosos como el modelo de suscripción y la forma de operación de empresas como Uber o Airbnb, que ofrecen habilidades o espacios que otros necesitan y por los cuales están dispuestos a pagar.
La combinación de productos es otra estrategia efectiva para mantenerse actualizado en el mercado. Los artículos que pueden cumplir varias funciones a la vez se vuelven atractivos para los compradores.
Por último, Dantus señaló la importancia de un diseño atractivo para productos existentes, que logre captar la atención del público.
De emprendedores a «intrapreneurs»: historias de éxito
En un emocionante giro de su ponencia, Marcus Dantus compartió la historia de creativos que, en lugar de convertirse en emprendedores independientes, lograron destacarse en el mundo de los negocios a través de ideas exitosas dentro de sus propias empresas. Estos innovadores, conocidos como «intrapreneurs», demuestran que es posible triunfar dentro de una estructura empresarial establecida.
Entre estos ejemplos destacados se encuentran Yolanda Fernández de Cofiño, creadora de la icónica «Cajita feliz» de McDonald’s, y Richard Montañez, el autor de la receta de los famosos Cheetos Flamin’ Hot.
La importancia de la atención al cliente
Como último aspecto a considerar, Dantus recordó a los asistentes que la atención al cliente es fundamental para el éxito de una empresa. Según sus palabras, «es más fácil retener a tus clientes que atraer nuevos». Resaltó la importancia de brindar un experiencia satisfactoria a los compradores, enfatizando la prontitud, la proactividad, la disponibilidad, la pericia y la personalización en la atención al cliente.
Con esta inspiradora conferencia, Marcus Dantus dejó una huella en los asistentes de la 7.ª Convención Reyma, recordándoles que la innovación es el motor del crecimiento empresarial y que la atención al cliente es clave para el éxito.
